经济型酒店服务质量提升策略研究——以7天连锁酒店为例

摘要：

通过7天连锁酒店服务质量的问卷调查研究,对其存在的一些服务质量问题进行剖析,并对解决这些问题提出了建议.问卷调查主要围绕酒店的服务质量、住宿环境、硬件设施和软性服务等方面进行,调查结果显示,其服务质量存在着如下个方面的问题:硬件设施服务、酒店软性服务、酒店服务质量人力资源管理.针对这些问题提出发展性的对策建议,而这些问题的解决同样对国内经济型连锁酒店的发展大有裨益.

关键词：经济型酒店、7天连锁酒店、服务质量

所属期刊栏目：29

分类号：F719.2(国内贸易经济)

在线出版日期：2019-06-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：89-96