供电服务质量监控系统研究

摘要：

基于全方位的营销管理模式理念,提出了供电服务质量监控系统,构建了供电服务质量评价指标体系,详细介绍了异常工单的处理流程,并从技术角度阐述了该系统的实现过程.最后对系统的应用进行对比分析并证明了该系统能及时在线掌控营销经营效果,提出预警信息并及时纠偏,对服务质量做出评价.

关键词：供电企业、服务质量、稽查、监控

所属期刊栏目：30

分类号：TM7;F72

在线出版日期：2014-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：147-151