从提供产品到提供服务——向综合信息服务提供商转型的再认识

摘要：

从电信业务的服务本质人手,说明了在传统电信运营商向综合信息服务提供商转型过程中从提供产品向提供服务转变的趋势.进而阐明了以了解用户潜在需求为起点、以实现可盈利的用户需求为中心组织运营是转型成功的关键,并分析了运营商在网络、平台等方面的发展策略.最后指出运营商在经营移动互联网业务过程中,必须补齐软件能力的短板.

关键词：服务、潜在需求、可盈利的需求、业务平台、软件

所属期刊栏目：27

分类号：TS2;TG5

在线出版日期：2011-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：1-6