10.3969/j.issn.1000-0801.2011.02.025
基于客户感知的TD网络异常话务专家系统的研究与建设
文章研究了TD网络性能指标与客户感知类问题的映射关系,并建立客户感知与网络性能指标间的分析模型;最后,开发了基于客户感知的TD网络异常话务专家系统,将网络性能指标有效地进行智能监控,实现智能分析、抑制网络问题恶化,提升用户的客户感知度.
客户感知、异常话务专家系统、TSA模型
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TP3;TN9
2011-06-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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127-131