网络运维胜任力评估算法的研究及系统实现

摘要：

在运维管理过程中,"流程"、"人"和"知识"是最关键的环节,而通过"流程"正确地评价"人"和"知识"的绩效增值是整个运维管理的核心.本文正是从这个角度出发,提出了胜任力管理的核心理念,研究了胜任力评估算法、评估指标权重设定算法和胜任力调整算法,并在此基础上搭建了网络运维胜任力评估系统.该系统将助力中国移动构建知识型运维体系,提升企业的核心竞争力,打造一流的通信网络,实现以客户为中心的高效运营和端到端的标准化管理.

关键词：网络运维、流程、绩效、评估

所属期刊栏目：27

分类号：TN9;TP3

在线出版日期：2011-06-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：115-118