基于贝叶斯网络的移动业务客户流失预测研究

摘要：

准确的客户流失预测能够使移动业务针对特定用户需求和消费水平进行差异化服务.本文提出了一种基于贝叶斯网络的客户流失预测模型,根据案例分析的结果识别客广1离网倾向原因,寻找具有高离网倾向的客户群,通过分类的特征分析,得出客户流失规则,并验证模型的有效性.

关键词：客户流失、贝叶斯网络、移动业务、预测

所属期刊栏目：25

分类号：TP3;F62

资助基金：国家自然科学基金资助项目N0.70631003和N0.90718037

在线出版日期：2009-04-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：70-75