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10.3969/j.issn.1000-0801.2009.01.019

外包呼叫中心平台的发展及NGCC外包平台优势分析

引用
本文描述了下一代呼叫中心的体系架构、接口及设备功能,并与传统的呼叫中心进行比较,讨论了下一代呼叫中心作为外包呼叫中心平台的技术优势.

下一代呼叫中心、呼叫中心、外包

25

TN8

2009-03-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共6页

80-85

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电信科学

1000-0801

11-2103/TN

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2009,25(1)

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