10.3969/j.issn.1000-0801.2008.01.002
中国电信CRM系统建设经验与展望
本文从电信企业战略和IT现状出发,阐述了中国电信建设CRM系统的必要性,并从建设好CRM系统和发挥系统效能的角度,概括了CRM系统建设应该解决的应用和技术方面的问题.针对问题,提出了中国电信CRM系统3阶段的建设策略和技术解决方案.最后从建立集团级CRM系统、支持新业务的角度对下阶段CRM系统建设方向进行了展望.
CRM系统、97营业系统、3G、企业转型
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TN91
2008-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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