提高服务质量实现良性演进——浅析浙江网通BOSS二期扩容实践

摘要：

@@ 1前言电信市场从垄断过渡到竞争,企业相互之间进行市场渗透非常频繁,在这种竞争环境中,谁能以市场为导向、快速推出新业务组合,满足市场需求,谁就具有竞争优势,要具备这种竞争优势,电信企业必须具备市场分析和预测能力,具备以”为客户提供优势服务”为目标的业务实施能力,具备制订适应市场变化的业务政策的能力.因此,新一代业务支撑系统应能快速定位市场,并具备快速适应因此产生的业务变化的能力.

机标关键词：服务质量、浙江、网通、扩容、市场为导向、业务支撑系统、预测能力、竞争优势、新业务组合、适应市场、市场需求、市场渗透、市场分析、电信企业、快速定位、竞争环境、电信市场、政策、目标、垄断

所属期刊栏目：22

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：90-91