竞争环境下的客户管理系统之二--实践篇

摘要：

@@ 1 甘肃联通客户管理现状及分析
在顺利实施了大客户管理系统一期工程之后,甘肃联通切实分析了目前其高端客户管理方面所存在的问题,这些问题具体体现为:如何寻找高端客户、如何评价客户、如何开展客户维系和客户关怀工作、如何评价客户经理的工作等.作为联通客户管理系统的一部分,甘肃联通采用了亿阳信通在大客户管理系统的基础上针对高端客户提供的子系统--高端客户预警管理系统,本文将就高端客户预警子系统在甘肃联通的应用,谈谈我们的体会.

机标关键词：竞争环境、大客户管理系统、高端客户、联通、甘肃、预警子系统、预警管理系统、亿阳信通、评价、客户维系、客户经理、客户关怀、管理现状、管理方面、实分析、应用、基础、工程

所属期刊栏目：20

分类号：F62;F84

在线出版日期：2005-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：77-79