10.3969/j.issn.1000-0801.2001.10.025
呼叫中心与CRM集成建设思路
@@ 1 简述CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它贯穿企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域.
呼叫中心、集成、客户关系管理、市场营销、企业、技术支持、管理机制、销售、服务
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TN91
2005-08-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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呼叫中心、集成、客户关系管理、市场营销、企业、技术支持、管理机制、销售、服务
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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