浅谈城市轨道交通提高乘客自助出行效率的可行性措施

摘要：

近年来,广州地铁始终秉承着"全程为你"的服务理念,一直致力于为每一位乘客提供安全、舒适、准点、快捷的出行服务.2017年新一轮的线网大发展.落实成本管控的同时,提升运营管理效率和运营收入成本比,运营车站的站务岗位优化成为必趋之势.同时车站服务设备设施方面需要进一步的智能化升级,用科技替代人工,提高乘客自助出行效率满足出行需求.本文对近年来广州地铁乘客对日常现场服务中出现频率较高的乘客需求问题进行分析,提出有效提高站务岗位优化后的服务质量的措施.

关键词：出行效率、人工服务、智能化、服务提升、乘客需求、自助服务措施

分类号：U292(铁路运输管理工程)

在线出版日期：2017-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：288-289