志愿者在大型综合性医院门诊服务中的实践探讨

摘要：

现代医学模式是社会—生物—心理的综合体,而大型医院门诊量增长,非医疗性服务需求明显上升,为了解决医疗卫生服务过程中出现的各种问题.湖南省郴州市第一人民医院于2013年组建志愿者队伍,制定志愿服务实施方案,培训及考核制度,规范开展门诊志愿服务.通过志愿者服务有效提升了医疗服务质量和患者满意度,为构建和谐医院打下良好的基础.

关键词：医院、志愿者、服务

分类号：R197.32;R749.4;R97

在线出版日期：2016-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：212-213