张家界旅游投诉现状分析

摘要：

旅游投诉是反映旅游服务质量的一个重要标准。本文以张家界旅游质量监督管理所通报的近几年旅游投诉数据为依据，结合张家界旅游局网络投诉处理系统中的相关案例，分析了张家界旅游投诉的主要特点。

关键词：张家界、旅游投诉、游客满意度

分类号：F590;R197;TP393.09

在线出版日期：2016-09-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-50,51