浅谈上访接待中的语言艺术

摘要：

@@ 随着企业转换经营机制和减员增效、人员分流，下岗女工再就业已成为全社会普遍关注的问题。做好下岗女工待业人员的稳定和再就业的工作，以及这部分人的来信来访工作，成了信访工作的一项重要任务。如何使用并灵活掌握上访接待中的语言艺术，对理顺上访者情绪，澄清问题，解决矛盾，安定人心都是十分必要的。...

机标关键词：上访者、接待、下岗女工、转换经营机制、再就业、语言艺术、信访工作、人员分流、来信来访、解决矛盾、减员增效、待业人员、情绪、企业、安定

分类号：H03(语义学、语用学、词汇学、词义学)

在线出版日期：2004-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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