基于三元交互模型的创客空间馆员服务影响因素研究

摘要：

优化创客空间服务,提升馆员创客服务质量和能力,对创客空间建设发展有重要价值.文章通过调查问卷收集数据并进行实证研究,借助社会认知理论构建以个体认知、行为、环境因素为维度的三元交互模型.研究发现:信念态度、结果期望、归因、社会规范、互惠关系、舆论、自我效能、观察学习8个因素对馆员服务产生显著的正向影响;个体认知、行为与环境因素包涵的15个影响因子在服务中产生相关性作用;由此提出基于社会认知理论的创客空间馆员服务对策.

关键词：创客空间、馆员服务、影响因素、三元交互模型、社会认知理论

所属期刊栏目：42

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金17BTQ033

在线出版日期：2022-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：31-41