基于SERVQUAL模型的气象装备服务满意度调查分析

摘要：

本文基于SERVQUAL服务质量模型对气象装备服务进行满意度调查设计,针对不同用户对气象装备服务的对外形象、专业程度、响应速度、服务可靠、用户关怀5个方面进行调查,探索气象装备服务的薄弱项,并对调查结果进行分析.

关键词：气象装备服务、满意度、问卷调查

所属期刊栏目：16

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2020-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：205-206,219