基于数据挖掘的客户关系分析评价系统

摘要：

伴随着我国市场经济的蓬勃发展,产品的种类越来越丰富,生产企业的市场竞争日益激烈,卖方市场已然向买方市场过渡.从现代企业发展的角度来看,时下竞争实力的体现不仅体现在产品本身,更为关键的是对市场客户的争夺.如果企业想在市场中立足,必须及时应对市场发生的各种变化,其关键在于对市场客户的关系变化作出合理分析和评价.基于数据挖掘的客户关系分析评价系统也正在成为保护市场客户、提升企业服务意识和满足客户需求的一种重要手段.本文就此展开讨论与分析.

关键词：数据挖掘、客户关系、评价系统

所属期刊栏目：11

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2015-06-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：214-215