创建规范管理平台,提升集团客户项目支撑及时率

摘要：

中国移动通信集团陕西有限公司通过MAS客户端的应用,结合项目管理流程,设计出项目需求支撑系统.通过该套系统,有效的将日益增加的集团客户通信业务及ICT项目进行管理,提高了支撑响应及时率,规范了行业经理与系统集成部技术人员的沟通方式,大幅度降低了项目运作的整体费用,提升客户对移动公司的满意度和认知度,极大地提高了移动公司中国第一运营商的形象.

关键词：中国移动、项目需求支撑系统、项目管理

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2013-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：1704-1710