ERP系统上线后总体运维管理探讨

摘要：

有多个业务模块、纵跨多级管理组织大型国有企业的:ERP上线,集团下属的各业务单元都已在SAP平台的支撑下进行业务的经营管理,由大量具备实施能力的内部顾问组成的总体运维组转变为运维支持,如何提供可靠的运维保障,充分挖掘ERP系统的潜力和价值,已经越来越成为ERP项目管理的关键命题.SAP平台下的运维问题提报系统SAPSolutionManager,总体组运维电话支持系统,即时沟通工具同其他业务关联的信息技术服务管理系统相结合,在相应的总体组运维管理制度严格执行的基础上,各自发挥实时性、系统性、关联性的强大功能,彼此互为补充.标准的变更流程、实用的知识库和应对突发事件的ERP系统应急预案相互结合为一个有机的整体;成为一个标准运维管理体系,确保ERP系统平稳运行.

关键词：ERP、管理制度、问题处理平台、变更管理、知识库、应急预案

所属期刊栏目：7

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2012-02-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：8329-8331