腾飞公司CRM系统设计与实现

摘要：

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程,企业对这些客户信息进行分析处理,可以识别在市场竞争中最有价值的客户群,从而使得企业领导者能够及时和准确地做出决策.该文在基于数据挖掘的理念基础上,运用SQL Server2005和.NET技术,设计构建了制造型企业腾飞公司的CRM系统(简称TFCRMS系统).

关键词：客户关系管理系统、数据挖掘、SQL Server2005、.NET、TFCRMS

所属期刊栏目：7

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2012-02-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：7670-7671