10.3969/j.issn.1009-3044.2011.31.009
数据挖掘在旅行社客户关系管理中的应用研究
CRM通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度.数据挖掘技术在CRM实施中起着非常关键的作用.论文介绍了客户关系管理及数据挖掘技术,并针对旅行社业构建基于数据挖掘的旅行社客户关系管理框架,并重点介绍了在旅行社客户关系管理中使用的数据挖掘技术.
旅行社、客户关系管理、数据挖掘、数据仓库
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TP311(计算技术、计算机技术)
2012-02-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
7587-7588