10.3969/j.issn.1009-3044.2010.23.008
基于WEB的炼化企业CRM平台的设计与实现
应用CKM系统的企业已经从高科技行业拓展到了传统行业,它们日渐意识到,客户关系管理以长期融洽的关系来保证长期的合作交易,CRM正是落实这一基本商业逻辑的现代方法.以某炼化企业销售部门为例,结合其上下游业务需求和特点,研究并设计了一套适合该行业和部门实际情况的基于WEB的CRM平台.该CRM系统采用B/S、集中式体系结构设计开发,关键性服务器采用双机或多机高可用集群系统,建立市场、销售、服务协同工作的新的管理平台,实现全面追踪客户档案、分析市场情况、改善客户关系的目标.
CRM、炼化企业、集中式体系、结构、集群技术
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TP311(计算技术、计算机技术)
2010-10-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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