医院客户关系管理系统体系结构设计

摘要：

HCRM是医院客户关系管理系统的简称.其主要目的是通过建立HCPR系统,想方设法为客户提供全方位的、满意的服务,以维持和保留现有客户,吸引潜在客户,去提高医院的核心竞争力.该文根据客户关系管理的管理理念和机制,结合医院管理的实际情况,对医院客户关系管理(HCRM)软件的需求分析、数据字典的准备等进行深入细致的研究.将统一建模语言(UML)应用于系统的开发设计中,采用先进的开发工具,数据交换为基于网络的C/S结构,自顶向下设计,考虑用户的特定需求,采用面向对象的方法设计用户界面,并提出相应的解决方案.

关键词：医院信息系统、医院客户关系管理、统一建模语言

所属期刊栏目：5

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2010-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：10153-10154