基于数据挖掘技术的电信客户流失预测

摘要：

电信客户流失是我国电信企业发展中所面临的一个严重的问题,为此需要在客户流失之前作出预测,并通过相应营销手段挽留客户,该文主要讨论通过数据挖掘技术建立客户流失预测模型,以此获取即将离网的用户,并通过预测分析过程中的相关数据确定用户类型,作为营销手段选择的主要依据.

关键词：客户流失、数据挖掘

所属期刊栏目：5

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2009-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3437-3438