HMP在呼叫中心系统中的应用

摘要：

随着通信技术、计算机技术和互联网技术不断的发展融合,产生了一种全新的CTI(Computer Telecommunication Integration)技术,利用CTI技术可以把语音和数据传输相结合,充分发挥各自的优点,而通信增值服务是在CTI技术的基础上迅速发展的一种全新增值服务方式,其中最重要的应用就是呼叫中心系统的发展,是未来通信领域中增值服务的发展趋势,具有很大的发展商机和研究价值.

关键词：主机媒体处理器、计算机电话集成、互动式语音应答

所属期刊栏目：4

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2009-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2001-2002,2027