基于数据挖掘的移动通信业客户流失预警系统设计

摘要：

借助SAS EM平台,对移动通信业务数据使用数据挖掘算法建立客户细分模型,能够刻画移动通信客户的行为特征,并以此建立客户流失预测模型,从而建立一个移动通信业客户流失预警系统.实践证明,该方法实用、可操作性强,对支持企业客户关系管理产生了积极的影响.

关键词：数据挖掘、移动通信、客户流失

所属期刊栏目：2

分类号：F273(企业经济)

资助基金：安徽省高校青年教师人文社科项目科研资助2006jqw077

在线出版日期：2008-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：612-613