10.3969/j.issn.1009-3044.2008.06.033
银行客户服务系统的设计与实现
结合银行客服中心的要求,主要完成对客服系统的需求分析、功能模块设计、数据库设计和程序设计.系统以Oracle 9I作为其数据存贮平台,以IBM AIX作为其生产运行平台,以Weblogic作为Jsp、Servlet的解释、执行容器.客服专员通过IE浏览器,以B/S模式,实施信息增加、删除、查询等,利用电话与计算机集成技术(CTI),实现客户关于银行卡的咨询、投诉、建议等基本功能;系统能对客户服务专员进行培训、考核管理等;同时系统采用权限和操作审计管理,以保证系统的应用安全和数据安全.
客户服务系统、功能模块、B/S
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TP311(计算技术、计算机技术)
2008-05-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
1077-1079,1082