基于智能Agent技术的CRM系统研究

摘要：

针对现在CRM系统智能化、自动化程度不够高的现状,将智能Agent技术引入CRM系统,并给出了这种CRaM系统的工作模型.企业实践表明将智能Agent技术与CRM系统结合能够更充分利用企业的人力资源和计算机数据资源,提高企业对市场的把握能力,加速企业的资金与物流周期.

关键词：智能Agent、CRM、预测算法

所属期刊栏目：1

分类号：TP319(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2008-05-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：524-525,528