神经网络算法在CRM中的应用

摘要：

在探讨CRM的基础上引入神经网络的数据挖掘方法,详细阐述了该技术在客户关系管理上的重要意义和主要的实现方法和过程.随着市场竞争的不断升级,以先进的客户关系管理办法来满足客户要求,提高客户满意度和忠诚度,神经网络方法可以更好的满足CRM系统的要求.该技术的深入应用还要求我们在市场环境中不断观察详细的记录及其属性来对神经网络工具及模型做出慎重选择.

关键词：神经网络、数据挖掘、CRM、BP算法

所属期刊栏目：3

分类号：TP183(自动化基础理论)

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：505-506