10.3969/j.issn.1009-3044.2007.11.010
数据挖掘技术在电信CRM中的应用
随着CRM(客户关系管理系统)的不断发展和应用,使用数据挖掘技术进行客户分析变得越来越重要,尤其像电信这种以客户为中心的行业.本文在分析近年来CRM在电信领域的应用现状的基础上,介绍了数据挖掘技术和客户关系管理概念,并着重阐述了将数据挖掘技术应用到CRM中的步骤和流程.
数据挖掘、客户关系管理、数据仓库
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TP399(计算技术、计算机技术)
安徽省教育厅自然科学基金2005KJ083
2007-08-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
1199-1200