突发事件中网民负面情感的影响因素及引导问题研究——以新冠疫情初期阶段为例
突发事件中的网民负面情感是群体性思想、心理、情绪和要求的综合表现,如果不能及时疏导和排解,极容易衍生公共危机.基于象征互动理论建立互动情境、个体认知、社会文化三个维度组成的分析框架,运用定性比较分析法对新冠疫情初期网民负面情感的影响因素进行研究.研究结果表明:个体后果感知、社会期望文化、央媒议程是影响网民负面情感生成的重要因素.在突发事件中,要从个体的认知上减少公众的怀疑与猜测,要从社会期望上满足公众的需求,要运用主流媒体弘扬社会正能量.这为引导网络负面情绪、提升国家治理能力现代化提供了一条可行路径.
突发事件;网民负面情感;情绪引导;QCA;COVID-19
本文系国家社会科学基金项目"网络群体在突发事件演化中的作用机制"18BSH035
2021-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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