电力客户服务中心数字语音信息系统的实现

摘要：

@@ 0引言
电力营销是电力企业面向社会的重要窗口.随着电力行业改革的深入,特别是电力供求关系的变化,传统的营销观念、服务意识和工作模式都面临严峻的挑战.

关键词：供用电管理、客户服务中心、数字语音信息系统、营销模式

所属期刊栏目：27

分类号：TM73(输配电工程、电力网及电力系统)

在线出版日期：2004-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：101-103