营业厅专业团队建设、运营模式及奖惩模式研究设计

摘要：

广西电网有限责任公司钦州供电局积极响应"敏捷前台"建设要求,通过构建营业厅专业团队、完善营业厅运营管理,打造了既懂技术又懂客户的"一线业务人员+柔性服务小组"组成的前台一线服务团队,进一步完善作为服务属地电力客户业务需求、提供普遍电力服务、展示企业文化形象的营业厅建设,从而不断提升服务水平,满足客户快捷、流畅、愉悦的深度期望.

关键词：敏捷前台、团队建设、营业厅运营、服务水平

分类号：F272(企业经济)

在线出版日期：2023-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：179-181