电力客服智能质检系统问题语音检出方法研究框架

摘要：

针对电力客服工作来讲,为了能够使服务的质量更高,满足客户多样化的需求,电力客服需要借助于智能化的技术手段,对电力客服工作进行不断的更新升级,从而达到对客户的精细化服务.通过智能质检系统的建立,实现问题语音的自动检出,然后再进行人工质检,使质检人员的工作效率大幅提高.

关键词：智能质检系统、电力客服、问题语音检出

分类号：F426.61(中国工业经济)

在线出版日期：2021-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：171-172