网上话务管理系统的设计与实现

摘要：

随着通信技术的飞速发展和新通信业务的不断涌现,当前的迫切要求是要建立一个网络化、集中化、联机实时化、服务多层次化的先进完善的网上话务管理系统,以满足通信业务多样化发展的需要,适应通信业务不断变化的要求,提高客户服务水平,完成话务管理系统由以"计算"为核心向以"服务"为核心的转变,为综合通信业务经营和管理提供科学的依据.文章结合实际项目的设计,介绍了一种适用于企业专网的话务管理系统的设计开发过程,提出了系统的总体目标、设计要求、主要功能及具体实现方法.

关键词：企业专网、话务管理、计费

所属期刊栏目：27

分类号：TN915.07

在线出版日期：2006-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：66-69