基于凝聚层次聚类的电力用户服务方法

摘要：

随着电网数字化转型工作的逐步推进,电力营销服务方式不断完善.为解决电力营销服务中存在的服务模式单一,用户体验差的问题,提出了基于凝聚层次聚类的电力用户服务方法.首先,对电力用户的电力数据与行为数据进行交叉分析,获得电力用户的典型数据特征;其次,采用凝聚层次聚类算法对电力用户进行分析,评估电力用户的偏好和用电趋势,并对电力用户进行画像.在此基础上,针对不同类型的电力用户制定差异化的营销服务策略,以提高电力用户的满意度.最后,在某城市应用该方法,其电力用户线上渗透率由38.2％提升至69.1％,用户满意度提升41.5％,其结果验证了该电力用户服务方法的有效性.

关键词：电力营销、凝聚层次聚类、交叉分析、服务模式、用户体验

所属期刊栏目：25

分类号：TM73;F426(输配电工程、电力网及电力系统)

在线出版日期：2023-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：112-116