基于O2O模式的电力客户价值共享研究

摘要：

以O2O模式为基础，提出构建“手机APP+积分商城+大数据”的电力客户服务平台，通过APP为电力客户提供服务沟通、移动支付、信息查询服务，通过积分商城实现价值共享、客户粘合和信息沟通查询，通过大数据分析实现精准服务，以支持科学决策，实现供电公司服务质量水平提升、客户满意度提高、运营成本降低、竞争优势强化。

关键词：客户价值共享、手机APP、积分商城、大数据

所属期刊栏目：18

分类号：F407.61(工业经济理论)

在线出版日期：2017-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：54-56