省级电力公司营销服务质量监督评价体系探讨

摘要：

分析了省电力公司营销服务工作质量评价现状，结合客户服务中心的职责定位，提出了省电力公司营销服务质量监督评价体系的设计方案，包括指标的选取和分解、指标权重和评价方法，以实现对地市供电公司营销服务质量科学、客观的评价。通过对体系设计方案的探讨，以期为省电力公司营销服务评价工作的开展提供参考。

关键词：同业对标、电力营销、服务质量、评价体系

所属期刊栏目：18

分类号：F407.61(工业经济理论)

在线出版日期：2016-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：53-56