面向电力大客户的精益化营销管理实践及效益

摘要：

通过对客户资料的收集、分析,找出电力大客户服务规律,开展对电力大客户的个性化管理,提出以户为单位进行精细化分析的方法,逐户分析各项指标完成情况,制定大客户电量、电费明细表,对电力大客户按不同行业进行分类指导,全面推广预付费电能表,实行预购电制,对部分用电量较大的客户实行分次收费,执行"负荷控制购电"制度,保证电费回收按时结零.

关键词：大客户、电费回收、精益化管理、优质服务

所属期刊栏目：13

分类号：F407.61(工业经济理论)

在线出版日期：2011-09-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：61-63