10.3969/j.issn.1009-1831.2010.06.021
基于品牌营销的供电客户服务管理
为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施"感动式"品牌营销服务.通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管理,提高了企业市场竞争力.
品牌营销、客户服务管理、"感动式"服务、策略与措施
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F407.61(工业经济理论)
2011-02-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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