福建省级集中95598供电服务中心的架构和运作

摘要：

@@ 福建省电力公司的95598信息化进程较其它业务发展更快,在95598管理上已实现了全省投诉业务的集约受理和县公司95598远端接入,形成了3层联网、2层监控的95598监督体系.但95598的客户服务资源分散,全省供电区域范围内共计68个95598呼叫中心,其中15个呼叫中心分布在直管供电单位,5个县级独立,49个县级远端.

机标关键词：福建、省级、集中、供电区、服务中心、架构、center、service、power、operation、呼叫中心、信息化进程、省电力公司、业务发展、县级、监督体系、服务资源、域范围、直管、投诉

所属期刊栏目：12

分类号：F407.61;F274(工业经济理论)

在线出版日期：2010-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68