电力突发事故应急客户服务机制预案制定与实践

摘要：

应急客户服务机制是应对电力突发事故的重要措施.建立、健全电力突发事故应急客户服务机制是电力企业履行社会责任、服务电力客户的必然要求.研究应急客户服务机制的原则、目标,制定实施应急服务的主要措施、流程,并在实践中予以检验,对突发电力事故的应急客户服务工作进行了有益的探索,提出了可行的解决方案.

关键词：电力突发事件、客户服务、应急机制、应急处置

所属期刊栏目：10

分类号：F406.61;F274(工业经济理论)

在线出版日期：2009-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：68-70