10.3969/j.issn.1009-1831.2004.04.007
电力客户服务呼叫中心系统构建技术及管理体系
根据广东省电力客户服务呼叫中心系统的建设和运行管理的经验,介绍电力客户服务呼叫中心系统的构建技术和功能设置,以及系统建设的必备条件;同时介绍电力客户服务呼叫中心在需求侧管理工作中的功能.电力客户服务呼叫中心系统投入运行一年的经验表明,其为需求侧管理工作发挥了强大的服务功能.
客户服务、呼叫中心系统、数据传输、闭环管理
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TM769;TM368.6(输配电工程、电力网及电力系统)
2004-08-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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