10.3969/j.issn.1009-1831.2002.05.012
"95598"客户服务系统运行数据的分析
"95598"客户服务系统的运行,为研究客户需求,提高供电企业服务质量提供条件.文章通过对河南省焦作市电业局"95598"客户服务系统近阶段运行数据的分析研究,掌握"95598"客服电话的业务量、话务量的变化规律,以及客户拨打"95598"客服电话的特点,对进一步提升供电企业的服务水平有一定意义.
客户服务系统、运行数据、统计分析
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F224.0(经济计算、经济数学方法)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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