供用电营业管理贵在创新

摘要：

@@ 在供电企业中,电力营销部门有许多岗位许多人是直接从事经济活动的.从申请报装、通电一直到抄表收费(其间还有用电检查和发现违章用电的处理)等一系列的活动都涉及到供用双方的安全和经济利益.如果说当初"卖方市场”时,用电的审批权是较为重要的话,那么随着市场供需的转变,原有的用电审批权正在弱化,随之而来的其他权力则上升到主要位置.例如:在电价方面,按用户性质进行分类,今后还有电价的折让操作和幅度的控制;在电费方面,欠费违约金的收取与否,电费呆帐的确认和核销,用户专用变的停复役铜铁损电量电费(实行两部制电价的基本电费)是否同步收取;在用电检查方面,违章用电的违约金和电费补收其计算公式是否规范,用户专线其承担线损区间的确认等.虽然处理这些业务都有政策和规定,但对政策的掌握,对规定的理解、执行,不仅要受从业人员本身业务素质的制约,更取决于我们的管理机制是否能与市场转变同步.如果我们的管理模式还是采用那种传统经营理念、工作习惯、工作方式,用电营业工作就难以适应市场经济体制的要求,难以有效参与市场竞争并让广大客户满意.解决这一问题必须要在管理上下功夫,实现管理创新.

机标关键词：供用电、营业管理、创新、电费、用电检查、违章用电、用户专线、违约金、市场经济体制、审批权、两部制电价、市场转变、政策、用电营业、营销部门、业务素质、市场竞争、市场供需、卖方市场、客户满意

所属期刊栏目：3

分类号：F406.11(工业经济理论)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：52-52