邮轮属性评价与品牌定位——基于专业型游客的感知研究

摘要：

以全球最大的邮轮点评网站——邮轮评论家为数据来源渠道,以编辑(Editor/Expert)的文本点评以及对167艘邮轮10大属性的打分数据为样本,利用词频分析、回归分析、聚类分析和方差分析等方法,对全球21个邮轮品牌的产品属性、总体评价以及品牌定位问题进行了系统研究.结果 表明,对于专业型游客来说,餐饮、客房和娱乐是关注度最高的船上属性,服务、性价比和公共空间是满意度最高的船上属性,客房、餐饮、公共空间、性价比和娱乐属性对邮轮总评具有显著影响.方差分析表明,与行业界定下的品牌行为相比,基于专业型游客感知的品牌划分更有效.

关键词：邮轮旅游、电子口碑、专家点评、邮轮属性、邮轮品牌

所属期刊栏目：40

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金;上海市浦江人才计划

在线出版日期：2020-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：1688-1697