电信服务质量管理的几点探究
随着经济的不断发展和生活水平的提高,电信业的不断发展,顾客越来越重视商品和服务的消费过程中是否带来心理上的满足.以客户关系管理为中心的服务创新竞争将取代价格竞争,成为竞争的主要方式.加强电信行业的客户服务质量能够有效的提升电信业务,给企业带来一定的经济效益.
电信业、服务质量、管理
F626(电信)
2017-08-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
264-265
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电信业、服务质量、管理
F626(电信)
2017-08-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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