树立品牌形象实现和谐共赢--论“营业及电费室优质服务质量建构工程的有效策略”

摘要：

本文以西安供电公司营业及电费室①近年来“优质服务②形象建构工程”为母本，以国内外先进企业管理理念为工具，从理论和实践两个层面，来聚焦西安供电公司营业及电费室（以下简称部门）近五年来在“树立金牌形象、实现和谐共赢”运营实践，从而从文化建设、相关制度建设、优质服务榜样树立、员工驱动力发掘、全面质量管理、企业系统内部子体建设等六个维度进行解析提炼挖掘，以期在电费管理操作层面抓住构建“优质品牌”内涵发展的本真，从而以飨同行，以促进电力企业内部在电费管理维度实现全面共赢。

关键词：企业文化体系、优质服务文化、服务形象、优质服务驱动引擎、和谐共赢

分类号：TU712+.3(建筑施工)

在线出版日期：2016-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：13-14