论酒店人性化管理

摘要：

现代酒店管理中,人性化管理已逐步上升为主流的管理理念.人性化管理,一方面,要满意顾客,强调以顾客为中心:另一方面,要把员工满意放在重要位置,强调酒店要以员工为本.将人性化管理理念引入到对员工的管理中,可以让员工首先满意,进而提高酒店服务质量,从而达到让顾客更加满意、酒店更快发展的目的.

关键词：酒店管理、人性化管理、应用

分类号：R473.6;F719.2;F272.92

在线出版日期：2010-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：110-111